Big Data : Amadeus lance une suite d’analyse de données pour stimuler les destinations de voyage

Leur rôle est capital : elles doivent gérer la coordination de tous les éléments qui composent une destination (attractions, accès, marketing, ressources humaines, image et établissement des prix).

Amadeus a dévoilé une suite d’analyse de données ciblant les DMO, appelée Destination Insight, qui vise à les aider à améliorer leurs campagnes de marketing par l’utilisation d’informations «en temps quasi réel».

Parti du constat que les DMO ont été moins en mesure de prendre des décisions proactives pour attirer les voyageurs, il est devenu crucial pour elles de comprendre les tendances des visiteurs, les comportements des marchés, identifier et comparer leurs performances par rapport à la concurrence.

Pascal Clement, Head of Travel Intelligence chez Amadeus affirme que la technologie fournira aux DMO plus de visibilité sur l’avenir :

« L’une des caractéristiques les plus innovantes des données globales est la possibilité, pour les organismes, de prévoir les tendances futures et d’anticiper les besoins des clients.

Les destinations capables de comprendre les touristes d’aujourd’hui au travers des données et de répondre à leurs besoins par le biais de campagnes ciblées et efficaces, seront les mieux placées pour tirer profit de l’évolution constante des préférences des voyageurs. »

Visit Flanders est l’un des premiers organismes de marketing de destination à bénéficier de cette technologie.

« Nous pouvons contrôler, chaque semaine, l’impact de facteurs tels que les variations du taux de change sur la demande des voyageurs au sein de nos marchés cibles d’origine et modifier nos campagnes en conséquence.

Le simple fait de pouvoir disposer de ce genre de données détaillées nous permet d’être beaucoup plus réactifs face aux développements. » déclare Steven Valcke, Business Intelligence, Marketing chez Visit Flanders.

Cette technologie présente actuellement deux modules :

Top View, qui donne un aperçu global de leur performance, avec la possibilité de comparer leur offre à celle d’autres destinations.

Navigator qui fournit des données concernant les réservations des agences de voyages qui peuvent améliorer la réactivité des DMO face à des facteurs externes tels que les fluctuations du cours des devises ou les conditions météorologiques

À l’avenir, Amadeus examinera le potentiel d’ajouter plus de sources de données en puisant des médias sociaux et des données de localisation.

La société a déjà travaillé sur plusieurs pilotes à l’aide de Twitter.

Un livre blanc « Smart decisions for smart destinations using big data » est disponible ici.