Réservations Les réservations des transferts, hôtels, excursions, location de voitures et tout arrangement forfaitaire offert sur ce site ou fait selon une demande spécifique seront assurés par Email. Toute réservation, confirmation, modification doit être faite par écrit (téléfax ou mail) aux adresses ci-dessus : events-info@menara.ma En raison du nombre de demandes reçues quotidiennement, 24 H ouvrables de délais seront nécessaires pour répondre à toute réservation (téléfax ou mail standard). Pour les groupes, il est conseillé de procéder aux réservations au moins 6 mois à l’avance en Haute saison (Octobre, Décembre, Mars, Avril, Mai) et au moins 3 mois à l’avance pour le reste de l’année. Pour les clients Individuels, il est conseillé de procéder aux réservations au moins 1 mois à l’avance en Haute saison (Octobre, Décembre, Mars, Avril, Mai) et au moins 2 semaines à l’avance pour le reste de l’année. Confirmation Events And LogisticsWith Ideas proposera et chiffrera les services demandés ou donnera une alternative si ceux-ci ne sont pas disponibles, dans les meilleurs délais. Cette proposition doit être reconfirmée par le client direct ou l’agence cliente dans les délais indiqués lors de cette proposition. Passé ce délai, la demande du client et l’offre Events And LogisticsWith Ideas seront considérés comme invalides. Toute réservation effectuée et confirmé par Events And LogisticsWith Ideas ne pourra être modifiée qu’une seule fois sans frais. Tout autre modification sera facturée à 10 Euros. Annulation et modification Clients individuels Toute annulation reçue par Events And LogisticsWith Ideas à D-10 et plus ne supportera aucuns frais d’annulation. Toute annulation reçue par Events And LogisticsWith Ideas entre D-10 et D-5 supportera une retenue de 20% du montant total de la facture Pro Forma, prélevés sur le deposit reçu. Toute annulation reçue par Events And LogisticsWith Ideas entre D-4 et le jour d’arrivée supportera une retenue de 50 % du montant total de la facture Pro Forma, prélevés sur le deposit reçu. Tout No show le jour d’arrivée entraînera la rétention de tous les montants réglés. Groupes Toute annulation partielle ou totale ou modification de la taille, du programme, des services doit se faire par écrit. Une annulation représentant 10 % ou plus du nombre total de participants entraînera une nouvelle offre de prix basée sur les chiffres modifiés. Annulations survenant après le paiement des déposits: Avant D-90 : Il sera facturé 15 € par personne de frais de dossiers, Avant D-60 : 30 % des deposits réglés seront retenus à titre de frais d’annulation, Avant D-30 : 50 % des deposits réglés seront retenus à titre de frais d’annulation, Après D-30 : la totalité des deposits reçus seront retenus à titre de frais d’annulation. Sauf conditions spécifiques différentes de la part de nos fournisseurs, conditions dont vous serez informés en détail lors de notre confirmation des services. Deposits Clients Individuels Un premier deposit de 30% devra nous parvenir dans la semaine suivant notre confirmation de tous les arrangements demandés. Le solde devra nous parvenir au moins 30 jours avant l’arrivée des clients. Groupes Un premier deposit de 30% devra nous parvenir dans la semaine suivant notre confirmation de tous les arrangements demandés. Le solde de 70 % devra nous parvenir au moins 45 jours avant l’arrivée des clients. Sauf conditions spécifiques différentes de la part de nos fournisseurs, conditions dont vous serez informés en détail lors de notre confirmation des services. Tout service réservé à l’avance par Events And LogisticsWith Ideas lui sera payé et Events And LogisticsWith Ideas réglera tous les fournisseurs impliqués. Les services supplémentaires ou les extra commandés par le groupe pendant son séjour peuvent être payés directement aux Fournisseurs. S’il fallait les inclure dans la Master Bill, ils seraient soumis, le cas échéant D à la TVA correspondante et à nos frais de gestion de 10%. Tarifs Tous les tarifs des programmes figurant sur notre site Internet sont communiqués en Euro, doivent êtres payés sur cette base et sont soumis à changement sans préavis. Réclamations Toute réclamation pour être valable et étudiée doit être formulée PAR ECRIT et AVANT LE DEPART DU MAROC. Limitation de responsabilité Events And LogisticsWith Ideas bénéficie d’une Assurance Responsabilité Civile Professionnelle pour couvrir les dommages qui seraient causés par ses propres erreurs et défaillance, mais agit seulement en qualité d’intermédiaire auprès des Hôtels, Restaurants, Compagnies Aériennes et Maritimes, Transporteurs terrestres divers, et tout autre fournisseur. Par conséquent ne peut être tenu pour responsable et rejettera toute responsabilité pour tous dommages, pertes, blessures (incluant le décès), changement d’horaires, ou irrégularités hors de son contrôle. Events And LogisticsWith Ideas se réserve également le droit de modifier les arrangements confirmés, avec ou sans préavis, s’il s’agit de préserver l’intérêt et la sécurité des parties concernées.

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